Badanie opinii klientów {star} stanowi ważne źródło informacji, dlatego też realizujemy je w sposób kompleksowy {check}. Obejmuje ono wszystkie etapy realizacji.
Badania satysfakcji klienta {star} mają dostarczyć określonych informacji - ich realizacji wymaga zatem ścisłego określenia celów pomiaru i problemów badawczych. Zobacz jakie cele przyświecają takim badaniom {storm}