Badania satysfakcji klientów

Badania
satysfakcji klientów

To współcześnie konieczny
warunek uzyskania przewagi
konkurencyjnej
Badanie opinii klientów stanowi ważne źródło informacji, dlatego też realizujemy je w sposób kompleksowy. Obejmuje ono wszystkie etapy realizacji, a każde badanie prowadzimy w sposób rzetelny, z uwzględnieniem właściwych koncepcji teoretycznych i metodologicznych.
Proces badania opinii klientów w firmie Biostat opiera się na analizach związków między oczekiwaniami klientów, a tym co oferuje sprzedawca ora sposobie realizowania zamówienia czy też wykonywani usługi. Proces badawczy uwzględnia wpływ zmiennych społeczno-demograficznych oraz innych „miękkich” czynników, a także dostosowany jest do specyfiki firmy, której produkty/usługi poddane są badaniu.
Sprawdź nasze Case study Zobacz więcej!

Warunki uzyskiwania
przewagi konkurencyjnej
przedsiębiorstw

Uzyskanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa wymaga:
  • Zwrócenia uwagi na satysfakcje klientów
  • Rozpoznania źródeł satysfakcji klientów bądź ich niezadowolenia
  • Prowadzenia monitoringu zmiany oczekiwań dotychczasowych klientów oraz potrzeb
  • Umiejętności przełożenia oczekiwań klienta na odpowiednie standardy produkcji, sprzedaży i świadczenia usług itp.
Sięgnij po więcej
Warunki uzyskiwania przewagi
Rzetelność procesu badawczego

Rzetelność procesu
badawczego w badaniach
satysfakcji klientów

Rzetelna realizacja badań opinii klientów wymaga:
  • Dookreślenia celu i zakresu realizowanych lub zamawianych badań satysfakcji klientów
  • Wyboru odpowiedniej – względem celu i zakresu badań – perspektywy teoretycznej
Satysfakcja klientów w firmie Biostat badana jest na ogół w oparciu o znajdujący szerokie zastosowanie model jakości usług.
Sięgnij po wiecej

Narzędzia badawcze
wykorzystywane w badaniach
satysfakcji klientów

SurvGo to autorska aplikacja do ankietyzacji, stworzona z myślą
o profesjonalnym badaniu satysfakcji, opinii i lojalności klientów
Design
Design
line
Moduł tworzenia kwestionariuszy pozwala szybko tworzyć zarówno proste i krótkie ankiety, jak i rozbudowane ankiety z treściami audio-video.
Collect
Collect
line
Postęp realizacji badania śledzą dedykowane temu statystyki, a wykonanie próby badawczej - moduł analizy próby. Aktualny rozkład odpowiedzi śledzić można na bieżąco.
Analyze
Analyze
Podgląd rozkładu odpowiedzi na pytania dostępny jest w trakcie badania i po jego zakończeniu - wyniki prezentowane są w formie wykresów lub tabel.

Nasze realizacje

1 6

Klienci którzy nam zaufali

PGNiG KGHM TEB Instytut Lotnictwa Astra Zeneca Lerot Merlin
Logo
Badania
satysfakcji klientów
To współcześnie konieczny
warunek uzyskania przewagi
konkurencyjnej
O nas
Oferta badań O nas Referencje SurvGoTM
Materiały
Artykuły Baza wiedzy Przykładowe ankiety
Dane adresowe
BioStat
ul. Kowalczyka 17
Rybnik 44-206

Tel: (+48) 22 12 28 025
Tel. kom.: (+48) 668 300 664
E-mail: biuro@biostat.com.pl
© BioStat 2018 Mapa Strony