Czynniki, które wpływają na poziom jaki osiąga satysfakcja klienta leżą zarówno po stronie firmy, sprzedawcy danego produktu czy usługi, jak też po stronie samego kupującego. Poznaj je i wykorzystaj!
badania satysfakcji klientów, niezadowolony klient, jak sobie radzić z niezadowolonym klientem