Polecane serwisy:
Wskaźnik Net Promoter Score (NPS) stał się w ostatnich latach jednym z najważniejszych mierników lojalności klienta....
WięcejW relacji klient–instytucja edukacyjna (czy będzie to uczelnia, szkoła językowa, czy ośrodek kształcenia...
WięcejW branży medycznej, tak jak w każdej opartej na relacjach, kluczowe znaczenie ma nie tylko pozyskanie pacjenta, ale...
WięcejTerminowość dostaw to jedno z kluczowych kryteriów oceny jakości obsługi w e-commerce. Nawet najlepszy produkt nie...
WięcejW dobie informacyjnego przesytu konsumenci oczekują prostych, konkretnych i pomocnych komunikatów. Szczególnie...
WięcejW sektorze budowlanym relacje międzyludzkie odgrywają kluczową rolę. Wśród wielu czynników wpływających na lojalność...
WięcejWarto ponieważ pozwalają uzyskać informacje zwrotne od klientów, zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania oraz doskonalić ofertę produktów lub usług, co przyczynia się do budowy silnych relacji z klientami i zwiększenia konkurencyjności.
Główne korzyści płynące z badań satysfakcji klientów to lepsze zrozumienie klientów i ich potrzeb, identyfikacja obszarów do poprawy, budowanie lojalności klientów, zwiększenie satysfakcji i retencji klientów oraz wzrost rentowności biznesu.
Warto zawrzeć pytania dotyczące ogólnej satysfakcji klientów, jakości produktów/usług, obsługi klienta, dostępności, cen, oraz pytania o sugestie i uwagi klientów dotyczące poprawy jakości obsługi.
