Polecane serwisy:
Terminowość dostaw to jedno z kluczowych kryteriów oceny jakości obsługi w e-commerce. Nawet najlepszy produkt nie...
WięcejW dobie informacyjnego przesytu konsumenci oczekują prostych, konkretnych i pomocnych komunikatów. Szczególnie...
WięcejW sektorze budowlanym relacje międzyludzkie odgrywają kluczową rolę. Wśród wielu czynników wpływających na lojalność...
WięcejBranża HoReCa (Hotelarstwo, Restauracje, Catering) w ostatnich latach dynamicznie się rozwija i jednocześnie staje...
WięcejWskaźnik Net Promoter Score (NPS) stał się w ostatnich latach jednym z najważniejszych mierników lojalności klienta....
WięcejW dobie dynamicznego rozwoju usług online jakość cyfrowej obsługi klienta zyskuje na znaczeniu również w sektorze...
WięcejWarto ponieważ pozwalają uzyskać informacje zwrotne od klientów, zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania oraz doskonalić ofertę produktów lub usług, co przyczynia się do budowy silnych relacji z klientami i zwiększenia konkurencyjności.
Główne korzyści płynące z badań satysfakcji klientów to lepsze zrozumienie klientów i ich potrzeb, identyfikacja obszarów do poprawy, budowanie lojalności klientów, zwiększenie satysfakcji i retencji klientów oraz wzrost rentowności biznesu.
Warto zawrzeć pytania dotyczące ogólnej satysfakcji klientów, jakości produktów/usług, obsługi klienta, dostępności, cen, oraz pytania o sugestie i uwagi klientów dotyczące poprawy jakości obsługi.
