Polecane serwisy:
Dlaczego kryzys to test dla satysfakcji klientów? Kryzysy – czy są to globalne wydarzenia, takie jak pandemia, czy...
WięcejSenior jako respondent to niezwykle cenne źródło wiedzy o potrzebach, barierach i preferencjach pokolenia 50+....
WięcejAnkiety są jednym z najbardziej popularnych narzędzi wykorzystywanych w badaniach satysfakcji, marketingu oraz...
WięcejWskaźnik Net Promoter Score (NPS) stał się w ostatnich latach jednym z najważniejszych mierników lojalności klienta....
WięcejW relacji klient–instytucja edukacyjna (czy będzie to uczelnia, szkoła językowa, czy ośrodek kształcenia...
WięcejW branży medycznej, tak jak w każdej opartej na relacjach, kluczowe znaczenie ma nie tylko pozyskanie pacjenta, ale...
WięcejWarto ponieważ pozwalają uzyskać informacje zwrotne od klientów, zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania oraz doskonalić ofertę produktów lub usług, co przyczynia się do budowy silnych relacji z klientami i zwiększenia konkurencyjności.
Główne korzyści płynące z badań satysfakcji klientów to lepsze zrozumienie klientów i ich potrzeb, identyfikacja obszarów do poprawy, budowanie lojalności klientów, zwiększenie satysfakcji i retencji klientów oraz wzrost rentowności biznesu.
Warto zawrzeć pytania dotyczące ogólnej satysfakcji klientów, jakości produktów/usług, obsługi klienta, dostępności, cen, oraz pytania o sugestie i uwagi klientów dotyczące poprawy jakości obsługi.
