Rozważałeś możliwość przeprowadzenia badania marketingowego, jednak nie pozwala Ci na to posiadany budżet?...
WięcejDzisiejszy świat biznesu opiera się na tysiącach różnych danych. Wśród nich są opinie dotyczące produktów, usług...
WięcejW jakim celu prowadzi się badania satysfakcji pacjentów? Aby odpowiednio dostosować ofertę placówki świadczącej...
WięcejNiezwykle ważne dla oceny poziomu zadowolenia klientów są badania metodą mystery shopping. Dzięki nim...
WięcejDefinicja W warunkach rosnącej konkurencji przedsiębiorstwa dążą do utrzymania przewagi zdobywając stałych,...
WięcejPozytywna opinia klienta na wagę złota Dbając o konsumenta przedsiębiorca zapewnia swojej marce dobre imię,...
WięcejWarto ponieważ pozwalają uzyskać informacje zwrotne od klientów, zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania oraz doskonalić ofertę produktów lub usług, co przyczynia się do budowy silnych relacji z klientami i zwiększenia konkurencyjności.
Główne korzyści płynące z badań satysfakcji klientów to lepsze zrozumienie klientów i ich potrzeb, identyfikacja obszarów do poprawy, budowanie lojalności klientów, zwiększenie satysfakcji i retencji klientów oraz wzrost rentowności biznesu.
Warto zawrzeć pytania dotyczące ogólnej satysfakcji klientów, jakości produktów/usług, obsługi klienta, dostępności, cen, oraz pytania o sugestie i uwagi klientów dotyczące poprawy jakości obsługi.