Jaką rolę pełni BPTO w badaniu satysfakcji klienta?
2023-11-22
BPTO, czyli Brand Price Trade-Off, to technika badawcza stosowana w marketingu i badaniach rynku. Jest to uproszczone podejście do badań cenowych, skupiając się na marce i cenie jako kluczowych czynnikach. W poniższym artykule zostanie przedstawione czym
Jak zrealizować badanie wrażliwości cenowej według metody PSM?
2023-10-20
Price Sensitivity Meter (PSM) to metoda wykorzystywana przez badaczy rynku do oceny percepcji konsumentów dotyczących wartości produktów lub usług. Polega na zadawaniu czterech konkretnych pytań, które pomagają ustalić optymalną cenę produktu.
Twórcą t
Badania satysfakcji klienta – Metody badawcze
2023-10-04
Długofalowy sukces firmy i jej wysoka rentowność są ściśle związane z poziomem zadowolenia klienta zarówno w momencie zakupu, jak i w dłuższym okresie korzystania z produktu. Stopień satysfakcji nabywcy jest kluczowym wskaźnikiem przyszłych zysków firmy.
CONJOINT – zastosowanie metody w badaniach satysfakcji klienta
2023-08-29
Badanie satysfakcji klienta to kluczowy element sukcesu każdej organizacji. Metoda conjoint, znana również jako analiza conjoint, jest skutecznym narzędziem umożliwiającym zrozumienie preferencji klientów oraz czynników wpływających na ich decyzje zakupow
NPS – jak obliczyć ten wskaźnik oraz jak interpretować jego wartość?
2023-02-28
W badaniach satysfakcji klientów spotkać się możemy z różnego rodzaju wskaźnikami. Jednym z tych, które najczęściej pojawiają się w raportach badawczych jest wskaźnik Net Promoter Score (w skrócie wskaźnik NPS). W niniejszym artykule wyjaśnimy, jak należy
Jakie techniki badawcze wykorzystać przy okazji badań satysfakcji klienta?
2023-02-13
Badania satysfakcji klienta realizowane są na ogół z wykorzystaniem technik ilościowych. Oznacza to, iż tego rodzaju badania odpowiadają przede wszystkim na pytanie: „ile?”. Ilu klientów jest zadowolonych z jakości obsługi? Ilu klientów deklaruje, że pon
Najczęstsze błędy popełniane przy przeprowadzaniu badań rynku
2020-07-20
Choć przeprowadzanie badań rynku nie jest obowiązkiem, to elastyczne firmy stawiające na rozwój nie mogą z nich rezygnować. Niestety w całym procesie można popełnić wiele błędów, które sprawią, że badanie rynku nie przyniesie odpowiedzi na poszukiwane pyt
Jak mierzyć zadowolenie Klienta
2018-03-13
Umiejętne konkurowanie i budowanie rynkowej pozycji w obrębie każdego sektora produktów i usług wymaga skutecznego zabiegania o tamtejszych konsumentów przy zachowaniu ekonomicznej efektywności podejmowanych działań – dostosowywania do klientów dostępnej
Badania UX – kilka słów dla początkujących
2017-10-25
Dzisiejszy świat biznesu opiera się na tysiącach różnych danych. Wśród nich są opinie dotyczące produktów, usług i marek. Ich jakości, funkcjonalności i użyteczności. Wielu przedsiębiorców zbiera takie opinie i je wykorzystuje w dalszej pracy. Nieste
