Badania satysfakcji klientów pozwalają gromadzić opinie i uwagi konsumenckie dotyczące całości dokonanej transakcji – na ich podstawie wnioskuje się o kierunkach zmian w ofercie czy obsłudze klienta.
Dbając o utrzymanie wysokiej pozycji na rynku warto zrozumieć znaczenie przeprowadzania badań satysfakcji klienta.
Badania satysfakcji klienta nakierowane są na zrozumienie zachowań odbiorców i wskazanie najważniejszych w odczuciu konsumentów wartości.
Dzięki przeprowadzanym badaniom satysfakcji klientów możliwe jest zwiększenie przewagi konkurencyjnej czy rozpoznanie potrzeb konsumentów.
Klienci stanowią zasób firmy, który umożliwia realizowanie przyjętych strategii rozwojowych.
Zdobądź pogłębioną wiedzę na temat Twoich produktów i usług przez ankiety online klientów. Wykorzystaj kompleksowy panel badawczy SurvGo™ i rozwijaj swoją firmę.
System do tworzenia ankiet {star} - dlaczego warto wykorzystywać program do badań ankietowych SurvGo™? {storm}