O nas
O badaniu
Nasze Realizacje
Przykładowy raport
Przykładowe ankiety
Kontakt
Zamów badanie
Szukaj
Ankieta oceny jakości cyfrowej obsługi klienta w instytucjach kultury
Płeć
Kobieta
Mężczyzna
Inna / Nie chcę podawać
Wiek
poniżej 18
18–24
25–34
35–44
45–59
60+
Miejsce zamieszkania
wieś
miasto <50 tys.
miasto 50–200 tys.
miasto >200 tys.
Jak oceniasz łatwość znalezienia informacji na stronie instytucji kultury (np. godziny, ceny, dostępność)?
Bardzo trudno
Raczej trudno
Neutralnie
Raczej łatwo
Bardzo łatwo
Czy kiedykolwiek przerwałeś/aś zakup biletu online, bo coś Cię zniechęciło lub nie zadziałało?
Tak (co było przyczyną?)
Nie
Nie pamiętam
Wybierz, które z tych elementów uważasz za NAJBARDZIEJ denerwujące w cyfrowej obsłudze instytucji kultury (można wybrać kilka):
Brak odpowiedzi na e-mail/wiadomość
Nieintuicyjna strona internetowa
Problemy z płatnością lub rezerwacją
Brak wersji mobilnej
Za dużo kliknięć, by coś załatwić
Inne (jakie?):
Jakie formy kontaktu online preferujesz? (Można wybrać kilka)
E-mail
Messenger / media społecznościowe
Czat na stronie
Telefon (z formularza online)
Nie korzystam z kontaktu online
Czy zdarzyło Ci się poczuć, że instytucja kultury naprawdę „słucha” Cię online (np. szybko reaguje, uwzględnia Twoje uwagi)?
Tak
Raczej tak
Raczej nie
Nie
Nie wiem
Jak oceniasz czas reakcji instytucji na Twoje pytanie online?
Mniej niż 1 godzina
1–4 godziny
Do 24h
Powyżej 24h
Nigdy nie otrzymałem/am odpowiedzi
Wyobraź sobie, że możesz „przeprojektować” cyfrową obsługę jednej instytucji kultury. Co byś zmienił/a w pierwszej kolejności?
Czy w ciągu ostatniego roku byłeś/byłaś uczestnikiem wydarzenia online organizowanego przez instytucję kultury?
Tak
Nie
Jak oceniasz ogólną jakość cyfrowej obsługi klienta w instytucjach kultury, z których korzystałeś/aś?
Zdecydowanie zła
Raczej zła
Średnia
Raczej dobra
Zdecydowanie dobra
Na ile prawdopodobne jest, że polecisz daną instytucję kultury swoim znajomym ze względu na jej cyfrową obsługę?
wcale nie polecę
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
zdecydowanie polecę
Stwórz własną ankietę
Inne szablony ankiet online
Ankieta satysfakcji klienta dużej sieci handlowej
2023-01-30
Więcej
Badanie satysfakcji - Biuro obsługi klienta
2023-01-30
Więcej
Badanie satysfakcji klienta – Sklep internetowy
2023-02-02
Więcej
Badanie satysfakcji klienta z wizyty w hotelu
2023-02-02
Więcej
Badanie satysfakcji klientów – podróż pociągiem
2023-02-07
Więcej
Badanie satysfakcji klienta kawiarni
2023-02-17
Więcej
Badanie satysfakcji klientów branży jubilerskiej
2023-02-21
Więcej
Przykładowa ankieta - NPS
2023-02-28
Więcej
Ankieta oceniająca Biuro Obsługi Klienta
2025-08-12
Więcej
Ankieta oceny oferty firmy komunikacyjnej
2025-08-19
Więcej
Badanie oczekiwań klientów wobec usług energetycznych
2025-08-27
Więcej
Badanie poziomu zadowolenia klientów z produktów wyposażenia wnętrz
2025-09-09
Więcej
Ankieta oceny jakości cyfrowej obsługi klienta w instytucjach kultury
2025-09-17
Więcej
Polecane serwisy:
Badania
satysfakcji klientów
To współcześnie konieczny
warunek uzyskania przewagi
konkurencyjnej
O nas
O nas
Referencje
SurvGo
TM
Materiały
Artykuły
Przykładowe ankiety
Dane adresowe
BioStat
ul. Kowalczyka 17
Rybnik 44-206
Tel:
(+48) 22 12 28 025
Tel. kom.:
(+48) 668 300 664
E-mail:
biuro@biostat.com.pl
© BioStat 2018
Mapa Strony
